Arolygon Mewnwelediad a Bodlonrwydd Tenantiaid – Bord Gron

Dydd Mercher, 14 Hydref 2026: 11am – 12:30pm

Ymunwch â'r digwyddiad rhad ac am ddim hwn, i aelodau yn unig, i archwilio syniadau ymarferol a dulliau profedig ar gyfer casglu mewnwelediadau ystyrlon i denantiaid, manteisio i'r eithaf ar arolygon bodlonrwydd tenantiaid, a defnyddio'r canlyniadau i yrru canlyniadau gwell.

Yn ystod y Bwrdd Gron hwn byddwn yn canolbwyntio ar 2 faes:

• Sut mae eich sefydliad yn sicrhau bod ymatebion yn adlewyrchu proffil cyfan eich Tenantiaid?
• Sut mae eich sefydliad yn cynnwys Tenantiaid a chydweithwyr o bob adran wrth ddefnyddio canlyniadau mewnwelediad arolygon i lunio gwelliant gwasanaeth?

• Deall y risg gudd mewn “eithaf bodlon” - pobl nad ydynt efallai'n cwyno ond sy'n aml yn profi ffrithiant diangen a erydodd ymddiriedaeth yn raddol
• Pam mae 'ymdrech cwsmeriaid' yn un o'r rhagfynegwyr cryfaf o fodlonrwydd yn y dyfodol, gan gynnwys sut y gall lleihau ymdrech drwy gyfathrebu cliriach, gwasanaethau mwy rhagweladwy a gwelliannau gweithredol bach yn aml gyflawni canlyniadau cyflymach na rhaglenni trawsnewid ar raddfa fawr
• Casglu adborth mewn ffyrdd sy'n creu mewnwelediad gwirioneddol yn hytrach na dim ond sgôr arall a pham mae cau'r ddolen adborth trwy adferiad gwasanaeth cyson mor bwysig (a sut i wneud hynny).

Mae’r sesiwn hanfodol hon yn addas i bawb sy’n ymwneud â mewnwelediad tenantiaid, arolygon bodlonrwydd, adborth cwsmeriaid, megis staff sy’n gweithio mewn: ymgysylltu â thenantiaid, perfformiad gwasanaeth, dadansoddi data, gwella busnes, gwasanaeth cwsmeriaid, cyfathrebu ac ati a Thenantiaid sy’n ymwneud â’u landlordiaid.

Cost: Am ddim i staff/tenantiaid o sefydliadau sy'n aelod o TPAS Cymru 

• Sesiwn ar-lein dros Zoom fydd hon
• Ni fydd y sesiwn yn cael ei recordio

Archebwch eich lle drwy'r ddolen Zoom yma

Noder – Unwaith y byddwch wedi archebu drwy ddefnyddio'r ddolen hon byddwch yn derbyn cadarnhad e-bost gyda'r ddolen ymuno yn uniongyrchol gan Zoom ([email protected]) Nid yw'r ddolen ymuno yn dod o gyfeiriad e-bost TPAS Cymru felly efallai y bydd angen i chi wirio'ch blychau e-bost sbam / sothach. Mae'r e-bost gyda dolen ymuno hefyd yn rhoi'r cyfle i chi gadw'r manylion i galendr electronig, fel Outlook.