Bregusrwydd Defnyddwyr ar gyfer Tai Cymdeithasol

Dydd Mawrth, Gorffennaf 14 - 10am - 11:30am 

Sesiwn Ar-lein

Mae polisi llywodraeth y DU yn chwarae rhan arwyddocaol yn y ffordd y mae darparwyr tai cymdeithasol yn mynd i'r afael â defnyddwyr bregus. Mae Polisïau a Safonau Defnyddwyr yn tynnu sylw at bwyslais y llywodraeth ar amddiffyn tenantiaid bregus a sicrhau bod darparwyr tai yn darparu gwasanaethau diogel a chefnogol o ansawdd uchel.

Cynhelir y cwrs hwn gan Consumer Friend, gan ddarparu hyfforddiant perthnasol ar fregusrwydd defnyddwyr, wedi'i gynllunio gyda darparwyr tai cymdeithasol mewn golwg trwy ganolbwyntio ar gwynion cyffredin am dai cymdeithasol.

Rhaid i landlordiaid drin tenantiaid â thegwch a pharch fel y gall tenantiaid gael mynediad at wasanaethau, codi cwynion, dylanwadu ar benderfyniadau a dwyn eu landlord i gyfrif. Mae Safonau Defnyddwyr yn arbennig o berthnasol i fynd i'r afael â bregusrwydd defnyddwyr. Mae angen i landlordiaid gefnogi bregusrwydd defnyddwyr a deall anghenion amrywiol tenantiaid.

Nod y cwrs hwn yw gwella'r gwasanaeth y mae darparwyr tai cymdeithasol yn ei roi i'w preswylwyr, gan sicrhau eu bod yn cael y canlyniad gorau ac yn cael eu trin â thegwch.

Pwy ddylai fynychu?

Staff o unrhyw ddarparwr tai cymdeithasol - i helpu i feithrin diwylliant o gynhwysiant yn eich sefydliad, dylid ystyried pob gweithiwr i fynychu'r cwrs hwn gyda ffocws penodol ar rolau sy'n wynebu cwsmeriaid.

Beth fydd yn cael ei gynnwys?

✔  Bregusrwydd defnyddwyr

✔  Beth yw achosion posibl bregusrwydd defnyddwyr

✔  I'ch helpu i ddeall sut y gallech chi nodi a gweithio gyda defnyddwyr a allai fod yn fregus

✔  Awgrymiadau ymarferol ar sut i gefnogi defnyddwyr

✔  Y cyfle i fyfyrio ar brosesau cyfredol

✔  Pa reoliadau yn y DU sy'n berthnasol i fregusrwydd defnyddwyr

Bydd y cwrs yma yn eich helpu i:

✔  Nodi a chynorthwyo defnyddwyr bregus

✔  Sicrhau bod defnyddwyr yn derbyn y wybodaeth sydd ei hangen i wneud penderfyniadau gwybodus ac nad ydynt yn cael eu camfanteisio

✔  Sicrhau bod y defnyddiwr yn cael y canlyniadau gorau iddyn nhw eu hunain

✔  Datblygu strategaethau i sicrhau bod defnyddwyr bregus, cynhwysiant ac amrywiaeth yn cael eu hystyried bob amser

✔  Darparu'r cyfleoedd i ystyried sut y gallwch chi newid pethau o fewn eich sefydliad eich hun

Cost    

• Tenantiaid: £29.00 + TAW
• Staff (Members): £49.00 + TAW
• Pawb arall: £99.00 + TAW

Pethau i'w gwybod:

• Sesiwn ar-lein dros Zoom fydd hon
• Ni fydd y sesiwn yn cael ei recordio

Archebwch eich lle drwy'r ddolen Zoom yma

Noder – Unwaith y byddwch wedi archebu drwy ddefnyddio'r ddolen hon byddwch yn derbyn cadarnhad e-bost gyda'r ddolen ymuno yn uniongyrchol gan Zoom ([email protected]) Nid yw'r ddolen ymuno yn dod o gyfeiriad e-bost TPAS Cymru felly efallai y bydd angen i chi wirio'ch blychau e-bost sbam / sothach. Mae'r e-bost gyda dolen ymuno hefyd yn rhoi'r cyfle i chi gadw'r manylion i galendr electronig, fel Outlook

• Rhaid canslo pob digwyddiad â thâl drwy e-bost i [email protected]. Os byddwch yn canslo'ch lle lai na 2 ddiwrnod gwaith cyn y digwyddiad ar-lein, byddwch yn talu'r gost lawn.
• Os na allwch fynychu, gallwch anfon cynrychiolydd arall heb unrhyw gost ychwanegol. Rhaid hysbysu pob cynrychiolydd arall i [email protected].
• Os na fyddwch yn mynychu sesiwn ar-lein â thâl, codir y gost lawn arnoch.
• Unwaith y byddwn wedi derbyn eich cansliad, byddwn yn anfon cadarnhad o'ch cansliad atoch.Ar gyfer ein digwyddiadau â thâl, nodwch, dim ond un person all ddefnyddio un gofrestrfa â thâl, ac mae rhannu dolenni/sgriniau ymuno wedi'i wahardd. Felly, rhaid i bob person sy'n mynychu'r digwyddiad hwn gael cofrestrfa ar wahân.

Ein nod yw sicrhau bod pob digwyddiad ar-lein yn rhedeg fel y cynlluniwyd. Fodd bynnag, efallai y bydd adegau pan fydd yn rhaid i ni ganslo digwyddiad oherwydd amgylchiadau y tu hwnt i'n rheolaeth. Os bydd hyn yn wir, byddwn yn rhoi cymaint o rybudd â phosibl i chi. Os ydych chi eisoes wedi talu am y digwyddiad a ganslwyd, byddwn yn rhoi ad-daliad llawn i chi. Os byddwn yn cynnal y digwyddiad eto, byddwn yn rhoi blaenoriaeth i chi.