Bregusrwydd Tenantiaid mewn Gwasanaethau Tai: Yr hyn y mae angen i landlordiaid cymdeithasol ei ystyried

Dydd Mawrth, Gorffennaf 14 - 10am - 11:30am 

Sesiwn Ar-lein

Mae cydnabod gwendidau fel anabledd, anghenion iechyd meddwl, caledi ariannol, neu faterion sy'n gysylltiedig ag oedran yn galluogi landlordiaid i ymateb yn briodol i anghenion tenantiaid trwy ddarparu gwasanaethau cefnogol a chartrefi diogel.

Mae rhoi pwyslais ar amddiffyn tenantiaid agored i niwed hefyd yn adlewyrchu disgwyliadau allweddol Rheol Ymateb i Beryglon SATC newydd a chanllawiau'r Ombwdsmon Gwasanaeth Cyhoeddus (PSOW).

Byddwch yn rhan o'r gweithdy ar-lein hanfodol hwn a fydd yn cael ei gyflwyno gan bartner TPAS Cymru, Consumer Friend gan ddarparu hyfforddiant perthnasol ar agoredrwydd defnyddwyr a gynlluniwyd gyda darparwyr tai cymdeithasol mewn golwg trwy ganolbwyntio ar gwynion cyffredin ynghylch tai cymdeithasol.

Dysgwch pam mae'n rhaid i landlordiaid drin tenantiaid â thegwch a pharch fel y gall tenantiaid gael mynediad at wasanaethau, codi pryderon a chwynion, dylanwadu ar benderfyniadau a dwyn eu landlord i gyfrif. Mae Safonau Defnyddwyr yn arbennig o berthnasol i fynd i'r afael â agoredrwydd defnyddwyr. Archwiliwch hefyd sut mae angen i Landlordiaid gefnogi agoredrwydd defnyddwyr a deall anghenion amrywiol tenantiaid.

Nod y sesiwn hwn yw gwella'r gwasanaeth y mae darparwyr tai cymdeithasol yn ei roi i'w preswylwyr, gan sicrhau eu bod yn cael y canlyniad gorau ac yn cael eu trin â thegwch.

Staff o unrhyw ddarparwr tai cymdeithasol - i helpu i feithrin diwylliant o gynhwysiant yn eich sefydliad, dylai pob gweithiwr ac aelodau bwrdd ystyried mynychu'r cwrs hwn gyda ffocws penodol ar rolau sy'n wynebu cwsmeriaid.

✔  Bregusrwydd defnyddwyr

✔  Beth yw achosion posibl bregusrwydd defnyddwyr

✔  I'ch helpu i ddeall sut y gallech chi nodi a gweithio gyda thenantiaid a allai fod yn fregus

✔  Awgrymiadau ymarferol ar sut i gefnogi tenantiaid i gael at eich gwasanaethau

✔  Y cyfle i fyfyrio ar brosesau cyfredol

Cost: Mae'r sesiwn hon AM DDIM ac yn arbennig ar gyfer aelodau TPAS Cymru   

• Sesiwn ar-lein dros Zoom fydd hon
• Ni fydd y sesiwn yn cael ei recordio

Archebwch eich lle drwy'r ddolen Zoom yma

Noder – Unwaith y byddwch wedi archebu drwy ddefnyddio'r ddolen hon byddwch yn derbyn cadarnhad e-bost gyda'r ddolen ymuno yn uniongyrchol gan Zoom ([email protected]) Nid yw'r ddolen ymuno yn dod o gyfeiriad e-bost TPAS Cymru felly efallai y bydd angen i chi wirio'ch blychau e-bost sbam / sothach. Mae'r e-bost gyda dolen ymuno hefyd yn rhoi'r cyfle i chi gadw'r manylion i galendr electronig, fel Outlook

• Rhaid canslo pob digwyddiad â thâl drwy e-bost i [email protected]. Os byddwch yn canslo'ch lle lai na 2 ddiwrnod gwaith cyn y digwyddiad ar-lein, byddwch yn talu'r gost lawn.
• Os na allwch fynychu, gallwch anfon cynrychiolydd arall heb unrhyw gost ychwanegol. Rhaid hysbysu pob cynrychiolydd arall i [email protected].
• Os na fyddwch yn mynychu sesiwn ar-lein â thâl, codir y gost lawn arnoch.
• Unwaith y byddwn wedi derbyn eich cansliad, byddwn yn anfon cadarnhad o'ch cansliad atoch.Ar gyfer ein digwyddiadau â thâl, nodwch, dim ond un person all ddefnyddio un gofrestrfa â thâl, ac mae rhannu dolenni/sgriniau ymuno wedi'i wahardd. Felly, rhaid i bob person sy'n mynychu'r digwyddiad hwn gael cofrestrfa ar wahân.

Ein nod yw sicrhau bod pob digwyddiad ar-lein yn rhedeg fel y cynlluniwyd. Fodd bynnag, efallai y bydd adegau pan fydd yn rhaid i ni ganslo digwyddiad oherwydd amgylchiadau y tu hwnt i'n rheolaeth. Os bydd hyn yn wir, byddwn yn rhoi cymaint o rybudd â phosibl i chi. Os ydych chi eisoes wedi talu am y digwyddiad a ganslwyd, byddwn yn rhoi ad-daliad llawn i chi. Os byddwn yn cynnal y digwyddiad eto, byddwn yn rhoi blaenoriaeth i chi.