"Peidiwch ag ofni cymryd cam mawr os nodir un. Ni allwch groesi agendor mewn dau naid fach." - David Lloyd George.

Rydym yn byw mewn oes o argyfwng tai.

Fel gweithwyr proffesiynol sy’n falch o weithio yn y sector a thenantiaid sy’n byw mewn cartrefi cymdeithasol, rydym i gyd yn rhy ymwybodol bod angen inni wella cyflwr ein cartrefi presennol er mwyn i bobl allu byw mewn tai sy’n gynnes ac yn fforddiadwy i’w rhedeg.

Mae angen i ni wella ar gydgysylltu gwasanaethau i sicrhau bod pobl yn gallu cael cymorth pan fydd ei angen arnynt.

Mae angen inni adeiladu mwy o gartrefi.

Mae cynlluniau ar y gweill i fynd i’r afael â’r heriau hyn. Mae llywodraeth Cymru eisiau adeiladu 20,000 o gartrefi carbon isel ar gyfer rhent cymdeithasol erbyn 2026. Gallai’r hawl i dai digonol ddod yn rhan o gyfraith Cymru, fel y gallai deddfwriaeth newydd ar atal digartrefedd.

Mae bwlch amlwg rhwng ein sefyllfa bresennol a lle yr hoffem ei gyrraedd. Ond rhaid inni gymryd y naid ar y cyd.

Bydd angen cyllid, arweinyddiaeth, llais cryf gan denantiaid, diwygiadau i bolisïau a naws gweithredol.

Ond bydd hefyd yn cymryd cyfathrebwyr medrus o bob rhan o’r sector i gyflwyno’r achos – ac yna cyflawni – y newid rydym yn gweithio tuag ato.

Yma, rydym yn nodi tri chyngor da ar gyfer gweithwyr cyfathrebu proffesiynol sy'n angerddol am wella bywydau pobl sy'n byw mewn tai cymdeithasol, a thenantiaid sydd am ddwyn eu landlord i gyfrif.

 

1. Adrodd straeon gwych – rhesymeg yn erbyn hud

Gallai rhesymeg a rheswm wneud polisïau a phrosesau da, ond straeon sy'n ysgogi newid. Mewn gwleidyddiaeth, yn ein sefydliadau ac yn ein cymunedau.

Fel llawer o sectorau, mae tai yn aml yn gadarn ar yr ystadegau a'r niferoedd sy'n amlygu problem, ac efallai hyd yn oed ateb, ond nid ydym wastad yn cyflawni'r hud - y straeon cymhellol sy'n dangos effaith ein gwaith yn y byd go iawn a cartrefi ar fywydau pobl.

Straeon sy'n ysgogi pobl i newid.

Fel sector, mae gennym ni fwyfwy o obsesiwn â data. Ac am reswm da. Rydyn ni eisiau gwybod bod y penderfyniadau rydyn ni'n eu gwneud yn cyd-fynd â'r hyn sy'n digwydd ar lawr gwlad. Rydyn ni eisiau gwybod ein bod ni'n gweithredu'n rhesymegol.

Ond nid yw bywyd, fel y gwyddom, wastad yn rhesymegol. Mae penderfyniadau yn aml yn emosiynol - ac rydym yn rhesymoli wedyn i'w hesbonio.

Mae straeon gwych yn dod â’r gwaith rydyn ni’n ei wneud at garreg drws pobl. Maent yn helpu i osod rôl tai cymdeithasol, a’n sefydliadau, mewn cyd-destun y gall tenantiaid, gwleidyddion a’r cyhoedd ehangach uniaethu â nhw. Maen nhw'n helpu i deimlo!

Byddwn yn annog pob sefydliad i ddod o hyd i amser i ofyn ac ystyried a oes ganddynt stori glir a chymhellol. Un sy'n mynd y tu hwnt i nifer y cartrefi rydych chi'n berchen arnyn nhw a faint o filiynau o bunnoedd rydych chi'n ei wario ar atgyweiriadau.

Beth yw eich stori wreiddiol? Pam ydych chi'n bodoli? Sut ydych chi eisiau i bobl deimlo am y gwaith rydych chi'n ei wneud? 

2. Adeiladu ymddiriedaeth

Mae’r Trust Triangle gan Frances Frei ac Anne Morriss yn dadlau, pan fydd ymddiriedaeth yn cael ei cholli, y gellir ei holrhain fel arfer yn ôl i fethiant mewn un o dri maes:

• dilysrwydd (dwi'n profi'r chi go iawn);
• empathi (Rwy'n credu eich bod yn deall fi a fy amgylchiadau);
• a rhesymeg (credaf y gallwch chi gyflawni, ac mae eich barn yn gadarn).

Dylai’r rhain fod yn eiriau allweddol i sefydliadau sydd am ailsefydlu perthnasoedd â thenantiaid, gwleidyddion ac eraill – ac i denantiaid sy’n teimlo bod eu sefydliad yn dweud un peth yn gyhoeddus, ond sydd wedyn yn ymddwyn yn wahanol yn eu cartrefi.

Ydych chi'n ymddwyn ac yn cyfathrebu mewn ffordd sy'n adlewyrchu eich gwerthoedd? Ydych chi'n dangos i bobl eich bod chi'n deall eu safbwynt? Ydych chi'n dangos eich bod chi'n cyflawni'r pethau rydych chi'n eu haddo?

Dewiswch ddetholiad o sianeli cyfathrebu y gallai eich tenantiaid a’ch partneriaid eu gweld, a chroesgyfeiriwch yr hyn a ddywedwch yn erbyn y tri maes hyn. Bydd yn werth ychydig oriau o'ch amser.

 

3. Mae cyfathrebu yn ddwy ffordd

Nid monolog yw effeithiol - deialog ydyw.

Rydyn ni i gyd yn dda am ddarlledu. Ond ydyn ni'n cymryd digon o amser i oedi a gwrando ar yr hyn sy'n dod yn ôl?

Adborth, da neu ddrwg, yw'r offeryn gorau ar gyfer mireinio strategaethau a gwella perthnasoedd.

Cymerwch amser i adolygu a yw eich sianeli yn wirioneddol agored i denantiaid gyflwyno eu hachos. Ac os yw pobl yn dweud wrthych beth maen nhw'n ei hoffi a ddim yn ei hoffi, a oes gennych chi'r gallu i weithredu arno?

Mae strategaethau ymgysylltu effeithiol sy’n rhoi cyfle i denantiaid o bob rhan o gymuned i gael llais yn ganolog i hyn.

Gallai sicrhau bod gweithwyr cyfathrebu proffesiynol yn gallu cyfrannu at y strategaethau hyn fod yn allweddol i'w llwyddiant. 

Mae Hough Bellis yn Aelod Masnachol balch o TPAS Cymru. I drafod eich heriau cyfathrebu gallwch gysylltu â Bobie Hough drwy www.houghbellis.co.uk neu [email protected]