Dydd Mercher 3 Mai: 10.00am - 12.00pm
Gan ddefnyddio mewnwelediad gan Denantiaid ac arfer da yn y sector, byddwn yn archwilio dulliau ymarferol sy'n canolbwyntio ar y cwsmer i helpu sefydliadau i ymateb yn gadarnhaol, yn rhagweithiol a chydag empathi i bryderon tenantiaid ynghylch lleithder a llwydni.
Byddwn yn canolbwyntio’n benodol ar y meddylfryd, iaith, naws a chamau gweithredu sydd eu hangen i ddarparu profiad gwasanaeth cefnogol, cynhwysol sy’n canolbwyntio ar yr unigolyn i denantiaid.
Yn ystod y sesiwn ryngweithiol ac addysgiadol hon, byddwn yn gweithio trwy ystod o bwyntiau meddwl, o gefnogaeth, hygyrchedd systemau adrodd a chymryd perchnogaeth, hyd at gyfathrebu ac ôl-ofal.
Nod y sesiwn
Mae'r sesiwn wedi'i chynllunio i roi dulliau i gynrychiolwyr y gallant eu datblygu ymhellach a'u cymhwyso yn eu sefydliadau. Y bwriad yw cyflwyno, adfywio, ac ysbrydoli mewn amgylchedd hamddenol sy'n ysgogi'r meddwl - gyda digon o sgwrsio a rhyngweithio.
Beth na fydd yn cael ei gynnwys
Sylwch – ni fydd y sesiwn yn ymdrin â’r canlynol:
-
Agweddau technegol ar leithder a llwydni; mathau, achosion, asesiad, canfod triniaeth ayyb
-
Gwybodaeth am gyngor/atal lleithder a llwydni
-
Materion cyfreithiol, gan gynnwys Cwmnïau Rheoli Hawliadau
Ar gyfer pwy mae'r sesiwn – mae'r gweithdy hwn ar gyfer staff sy'n gyfrifol am feysydd cysylltiedig megis: rheoli asedau, atgyweirio, gwasanaeth cwsmeriaid, cwynion a gwella gwasanaethau.
Cost fesul person (nid grwp)
-
Tenantiaid: £29+TAW
-
Staff/Bwrdd(aelodau): £59+TAW
-
Pawb Arall: £119+TAW
Pethau i'w gwybod:
-
Ni fydd y sesiwn yn cael ei recordio
-
Gan mai gweithdy rhyngweithiol fydd hwn bydd gofyn i chi droi eich camerâu ymlaen.
-
Gweithdy hyfforddi rhyngweithiol ar-lein yw hwn trwy Zoom
-
Gellir defnyddio ystafelloedd cyfarfod hefyd i alluogi trafodaeth a rhannu arfer da
Hyrwyddwr y sesiwn – David Lloyd
Archebwch eich lle drwy'r ddolen Zoom yma: https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZYlc-mgqDIrEt1yw5s18sYi8Pm5Bdo0X9Ya
Cancellation Policy – for paid online events
-
All cancellations for paid events must be made by email to [email protected] If you cancel your place less than 2 working days before the online event you will incur the full cost.
-
If you are unable to attend, you can send a substitute delegate at no extra cost. All substitute delegates must be notified to [email protected]
-
If you fail to attend a paid, online sessions, you will be charged the full cost of attendance.
-
Once we have received your cancellation, we will forward you a confirmation of your cancellation.
-
For our paid events please note, one paid registration may only be used by one person, and the sharing of joining links /screens is prohibited. Therefore, each person attending this event must have a separate registration.
TPAS Cymru Right to Cancel
We aim to make sure that all online events run as planned. However, there may be times when, due to circumstances beyond our control, we have to cancel an event. Should this be the case we will give you as much notice as possible. If you have already paid for the cancelled event we will give you a full refund. Should we run the event again, we will give you priority
Gwybodaeth am y digwyddiad
Teitl y Digwyddiad
Lleithder a Llwydni – cael proses gwasanaeth cwsmeriaid yn iawn i denantiaid (Mai)
Dyddiad
Dydd Mercher
03
Mai
2023, 10:00 - 12:00
Archebu Ar gael Tan
01 Mai 2023
Archebion Adar Cynnar Ar Gael Tan
Math o ddigwyddiad
Hyfforddiant
Yn addas ar gyfer
I gyd
Cost
Members: £0.00+ VAT
Non-Members: £0.00 + VAT
Siaradwr
david lloyd
Gwybodaeth am y Lleoliad
Enw Lleoliad
Online
Cyfeiriad y Lleoliad