Dydd Mercher 7 Mehefin 2023: 11.00am – 12.30pm
Wrth i Gymdeithasau Tai ac awdurdodau lleol wynebu pwysau sylweddol, mae pwysigrwydd buddsoddi mewn gwasanaethau delio â chwynion a dysgu o gwynion yn hanfodol i helpu i gynnal gwasanaethau effeithiol..
Sut gall landlordiaid cymdeithasol wreiddio gweithdrefn gadarn ar gyfer ymdrin â chwynion a fydd yn cynnal ac yn gwella bodlonrwydd tenantiaid yn ystod cyfnod heriol?
Ymunwch â ni ar gyfer ein gweminar thema Delio â Chwynion blynyddol lle byddwch yn gallu clywed yn uniongyrchol gan Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru (OGCC). Bydd dau siaradwr o landlordiaid cymdeithasol blaenllaw yn ymuno â ni hefyd a fydd yn rhannu eu mewnwelediad a’u harferion gorau ynghylch delio â chwynion.
Cewch glywed gan Michelle Morris sydd wedi bod yn ei swydd fel Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru ers 1 Ebrill 2022 – darganfyddwch rôl swyddfa’r Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus sydd â phwerau cyfreithiol i ymchwilio i gwynion am wasanaethau cyhoeddus yng Nghymru, gan gynnwys tai cymdeithasol.
Bydd Ian Marriott, Rheolwr Gwella Perfformiad a Chwynion o'r Tîm Tai a Thrawsnewid yn siarad am sut mae Cyngor Hackney yn delio â chwynion. Bydd Ian yn rhannu mewnwelediad i atal cwynion wrth wraidd a gwreiddio'r dysgu o gwynion i wella perfformiad.
Bydd Cath Pullin, Pennaeth Profiad Cwsmer o Alliance Housing hefyd yn rhannu ei phrofiad o sut i drawsnewid y gwasanaethau cwsmeriaid trwy ddelio â chwynion yn effeithiol.
Pwy ddylai fynychu?
Mae’r digwyddiad hwn yn addas ar gyfer tenantiaid, staff, aelodau’r Bwrdd ac aelodau Awdurdod Lleol sydd â diddordeb mewn clywed am arfer gorau a phrofiad wrth ymdrin â chwynion.
Cost
Tenantiaid: Rhad ac am ddim
Staff (Aelodau TPAS Cymru): £59+TAW
Pawb Arall: £99+TAW
Pethau i'w gwybod:
Archebwch eich lle trwy'r ddolen Zoom hon: https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZMvdOitqzgiEtS96lSKvOEcBP1qSdHuq8v9
Telerau Canslo - ar gyfer digwyddiadau ar-lein â thâl
-
Rhaid i bob canslad gael ei wneud trwy e-bost at [email protected] Os byddwch chi'n canslo'ch lle llai na 2 ddiwrnod gwaith cyn y digwyddiad ar-lein, byddwch chi'n gorfod talu'r gost lawn.
-
Os na allwch fynychu, gallwch anfon cynrychiolydd arall heb unrhyw gost ychwanegol. Rhaid rhoi gwybod i [email protected] am hyn
-
Os na fyddwch yn mynychu sesiwn ar-lein â thâl, codir cost lawn arnoch.
-
Ar ôl i ni dderbyn eich canslad, byddwn yn anfon cadarnhad o'ch canslad atoch.
-
Ar gyfer ein digwyddiadau taledig sylwch, dim ond un person all ddefnyddio un cofrestriad taledig, a gwaherddir rhannu dolenni ymuno / sgriniau. Felly, rhaid i bob person sy'n mynychu'r digwyddiad hwn gael cofrestriad ar wahân.
Hawl TPAS Cymru i Ganslo
Ein nod yw sicrhau bod pob digwyddiad ar-lein yn rhedeg yn ôl y bwriad. Fodd bynnag, efallai y bydd adegau pan fydd yn rhaid i ni ganslo digwyddiad oherwydd amgylchiadau y tu hwnt i'n rheolaeth. Os digwydda hyn, byddwn yn rhoi cymaint o rybudd â phosibl i chi. Os ydych eisoes wedi talu am y digwyddiad a ganslwyd byddwn yn rhoi ad-daliad llawn i chi. Pe byddem yn cynnal y digwyddiad eto, byddwn yn rhoi blaenoriaeth i chi
Gwybodaeth am y digwyddiad
Teitl y Digwyddiad
Delio â Chwynion yn Effeithiol mewn Tai
Dyddiad
Dydd Mercher
07
Mehefin
2023, 11:00 - 12:30
Archebu Ar gael Tan
Dydd Gwener 02 Mehefin 2023
Archebion Adar Cynnar Ar Gael Tan
Math o ddigwyddiad
Gwybodaeth a mewnwelediad
Yn addas ar gyfer
I gyd
Cost
Members: £0.00+ VAT
Non-Members: £0.00 + VAT
Siaradwr
Guest Speaker
Gwybodaeth am y Lleoliad
Enw Lleoliad
Online
Cyfeiriad y Lleoliad