Delio â Chwynion yn Effeithiol mewn Tai

Dydd Mercher 7 Mehefin 2023: 11.00am – 12.30pm

Wrth i Gymdeithasau Tai ac awdurdodau lleol wynebu pwysau sylweddol, mae pwysigrwydd buddsoddi mewn gwasanaethau delio â chwynion a dysgu o gwynion yn hanfodol i helpu i gynnal gwasanaethau effeithiol..

Sut gall landlordiaid cymdeithasol wreiddio gweithdrefn gadarn ar gyfer ymdrin â chwynion a fydd yn cynnal ac yn gwella bodlonrwydd tenantiaid yn ystod cyfnod heriol?

Ymunwch â ni ar gyfer ein gweminar thema Delio â Chwynion blynyddol lle byddwch yn gallu clywed yn uniongyrchol gan Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru (OGCC). Bydd dau siaradwr o landlordiaid cymdeithasol blaenllaw yn ymuno â ni hefyd a fydd yn rhannu eu mewnwelediad a’u harferion gorau ynghylch delio â chwynion.

Cewch glywed gan Michelle Morris sydd wedi bod yn ei swydd fel Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus Cymru ers 1 Ebrill 2022 – darganfyddwch rôl swyddfa’r Ombwdsmon Gwasanaethau Cyhoeddus sydd â phwerau cyfreithiol i ymchwilio i gwynion am wasanaethau cyhoeddus yng Nghymru, gan gynnwys tai cymdeithasol. 

Bydd Ian Marriott, Rheolwr Gwella Perfformiad a Chwynion o'r Tîm Tai a Thrawsnewid yn siarad am sut mae Cyngor Hackney yn delio â chwynion. Bydd Ian yn rhannu mewnwelediad i atal cwynion wrth wraidd a gwreiddio'r dysgu o gwynion i wella perfformiad. 

Bydd Cath Pullin, Pennaeth Profiad Cwsmer o Alliance Housing hefyd yn rhannu ei phrofiad o sut i drawsnewid y gwasanaethau cwsmeriaid trwy ddelio â chwynion yn effeithiol.

• Gweminar ar-lein yw hwn trwy Zoom
• Ni fydd y sesiwn yn cael ei recordio

Archebwch eich lle trwy'r ddolen Zoom hon: https://us02web.zoom.us/meeting/register/tZMvdOitqzgiEtS96lSKvOEcBP1qSdHuq8v9

• Rhaid i bob canslad gael ei wneud trwy e-bost at [email protected]  Os byddwch chi'n canslo'ch lle llai na 2 ddiwrnod gwaith cyn y digwyddiad ar-lein, byddwch chi'n gorfod talu'r gost lawn.
• Os na allwch fynychu, gallwch anfon cynrychiolydd arall heb unrhyw gost ychwanegol. Rhaid rhoi gwybod i [email protected] am hyn
• Os na fyddwch yn mynychu sesiwn ar-lein â thâl, codir cost lawn arnoch.
• Ar ôl i ni dderbyn eich canslad, byddwn yn anfon cadarnhad o'ch canslad atoch.
• Ar gyfer ein digwyddiadau taledig sylwch, dim ond un person all ddefnyddio un cofrestriad taledig, a gwaherddir rhannu dolenni ymuno / sgriniau. Felly, rhaid i bob person sy'n mynychu'r digwyddiad hwn gael cofrestriad ar wahân.